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[호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 分析(분석) report

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작성일 23-01-18 00:40

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[호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 分析(분석) report

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[호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 分析(분석) report

롯데호텔의 CRM에 대한 상세 分析 리포트
[목 차]
< 롯데호텔의 CRM >

1. 신규고객 유치

2. 관계유지 단계

3. 관계강화 단계

- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축
< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실
< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
- 고객들에게 롯데 라는 브랜드 이미지 전달
백화점, 극장, 면세점과 연계 ? 광범위한 Data Base구축가능
? 롯데백화점 상품권으로 호텔레스토랑 식사 가능
? 이벤트시 롯데시네마 영화관람권 제공
- 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기
소비자의 기호를 파악하여 여러 가지의 상품을 하나의 패키지로 통합
⇒ 가격대 낮춤
- 각종 이벤트 준비
ex) 투숙 고객 대상의 골프 퍼팅대회 개최
투숙시 뮤지컬관…(drop)

레포트/경영경제

다.

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1381	자기introduction서샘플 공통분야 自紹書 예제 0921
열람중	[호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 分析(분석) report
1379	신라 금석문
1378	생산관리의 의의와 형태에 대해 說明(설명) 하시오

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