KB국민은행,KB국민은행분석,국민은행분석,고객감동事例(사례),KB국민은행고객감동,KB STAR`T
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작성일 22-10-13 01:31
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‘고객에게 감동을’
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Index
서론
본론
結論
국민은행
거시環境
미시環境
시사점
KB STAT t 통장
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서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
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본론
거시環境
CMA(cash management account)의 선풍적인 인기
한 미 자유무역협정 타결
인구 통계적으로 대학생인구의 증가
국내외 금융회사간의 치열한 경쟁
유스고객유치의 중요성이 부각
1) 경제적 環境
2) 인구통계학적 環境
3)사회 문화적 環境
4) 정치적 環境
불공정 거래방지, 투자자 보호 강화 같은 자본시장법 제정
경쟁사들의 다양한 부가서비스 등장
대학생 수
대학 진학률
금융자본시장 관련법 통합
금융투자업 기능별 재분류
금융산업 진입 규제 개편
금융상품 투자 보호 강화
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본론
미시자사analysis
커뮤니케이션現況
(유통 및 marketing ) 조직 구조 및 능력
광고
다양한 보도data(자료) 배포
홈페이지 내에 마이크로 사이트 오픈
영업지점 객장 PDP에 플래시 애니메이션 제작방송
KB캠퍼스스타
매년 지역별로 일정 수의 대학생들 선발
브랜드 네이밍 과정, 마이크로사이트 제작과 홍보에 참여시킴
홍보대사들의 개인적인 블로그 운영을 통해 스타트통장 홍보
상품 포스터 및 안내장 촬영, 각종 홍보사진 인터뷰 등에도 참여시킴
개인영업 그룹
개인영업본부
WM본부
개인영업지원본부
개인상품개발부
A부서
B부서
marketing 지원 그룹
online채널본부
C부서
marketing 지원부
D부서
`그림 1` 개인상품개발부와 marketing 지원부의 관계
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본론
1) KB주니어스타통장
2) KB스타트통장
3) 피겨퀸연아사랑적금
4) KB국민첫재테크통장
제품 및 …(생략(省略))
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설명
레포트/경영경제
순서
다.
