[경영학] 접객판매 실무 > hong4

[경영학] 접객판매 실무

페이지 정보

작성일 22-11-19 08:50

본문

2. 패션과 욕구
고객의 욕구는 자기표현의 형태로 나타나게 되는데, 자기표현에는 ① 자기 나름의 직접적인 욕구와 ② 가족 ? 친구 혹은 소속 직장에 대한 순종(順從)의 형태의 두 가지 패턴이 있따
자기 나름의 직접적인 욕구인 전자는 고객이 바로 당사자가 되지만, 가족 ? 친구 혹은 소속 직장에 대한 순종의 형태인 후자는 그것을 받음으로써 느끼는 상대자의 즐거움을 고객으로 하여금 충족되도록 하려는 것이다.

(4) 욕구형태와 상품구매
물적 충족사회에서는 물자부족시대와는 달리 거기에 대응하는 경제조건과 생활형태가 소비자에 도움이 되는 상태 위에서 욕구는 점점 다양화(多樣化)되어 보다 더 세분화(細分化)를 요구하면서 소매업 marketing 혹은 머천다이징을 통한 화려한 사회를 이룩하게 된다된다.

(2) 욕구의 다양화
욕구의 다양화(多樣化)는 생활구조라든가 생활양식의 change(변화)에서 오는 소비의 배분이 크게 influence(영향)을 미치는 것이지 단순히 소득수준이나 취미 ? 교양 ? 세대구성이라고 하는 1차적인 요소에 의해 경향이 바뀌는 것이 아닐것이다. 접객판매 실무

제1절 소비 주체인 고객

1. 욕구형태에 따른 구매change(변화)

(1) 욕구형태와 상품特性(특성)
소득 ? 취미 ? 가족구성 ? 생활수준 ? 지식 ? 교양, 그리고 직장이나 고객 자신의 성격에 따라 고객의 욕구는 다르게 나타난다. , [경영학] 접객판매 실무경영경제레포트 , 경영학 접객판매 실무

설명

경영학,접객판매,실무,경영경제,레포트

Download : [경영학] 접객판매 실무.hwp( 48 )

다. .

(3) 욕구의 세분화
고객의 취향에 맞도록 봉사성과 개성화 ? 창조성 등을 세분화(細分化)할 필요가 있는데, 사람이란 소속된 집단(가족이나 직장)에 대한 동조성(同調性)이 있는 한편, 그 속에서의 자기표현을 差別(차별) 적으로 강하게 나타내려고 하기 때문이다 세분화의 기법으로는 AIO변수가 있는데, AIO변수(행동 ? 관심 ? 사고)는 여러 가지 욕구를 가진 타입을 정량화(定量化)하려는 사고방식의 하나이다.

제2절 고객의 가치관

1. 고객의 기질
라이프 스타일(life style)에 의해 고객의 욕구는 어느 정도 정형화해서 볼 수 있따 그러나 사람에…(To be continued )

순서

레포트/경영경제
[경영학] 접객판매 실무
[경영학] 접객판매 실무 - make preview 를 참고 바랍니다.

[경영학] 접객판매 실무 - 미리보기를 참고 바랍니다.

번호	제목
646	생물 수업지도안 (중학교 2학년 단원-자극과 reaction response)
645	KOSDAQ시장의 실태과 발전project
644	1급 선정 한자
643	골프에 대해서
642	(한국전기안전공사자기introduction서 + 면접족보) 한국전기안전공사 일반행정직(신입직원)자소서 한국전…
열람중	[경영학] 접객판매 실무
640	자원봉사자의 책임
639	식품공전상 초코파이의 정이와 기업의 歷史와 동향,제품종류,시장동향,제조공정 및 광고전략(戰略)
638	[행정] 21C 한국 행定義(정이) 변화와 행정개혁의 방향
637	의료장비기술영업원 자기紹介(소개)서
636	신자유주의적 개혁과 복지개혁에서 개혁의 차이
635	전환기의 한국정치 한국의 신사회운동과 관련하여
634	감성 마케팅이 브랜드이미지 인식과 소비인식에 미치는 effect(영향)
633	찬기파랑가의 개인 서정적인 해석
632	[집단체계] 집단의 특성(特性)과 분류, 집단역동의 이해, 집단발달단계, 집단사..

[경영학] 접객판매 실무 > hong4

hong4

페이지 정보

본문

검색